به گزارش خبرنگار حیات، ملکمحمد نجفی معاون توسعه مدیریت و منابع انسانی بنیاد شهید و امور ایثارگران در یادواره شهدای دولت و کارکنان بنیاد شهید و امور ایثارگران، با گرامیداشت یاد و خاطره امام خمینی(ره)، شهدای دولت و خانوادههای معظم شهدا، اظهار کرد: بنیاد شهید و امور ایثارگران بهعنوان یکی از نهادهای انقلابی و افضل دستگاهها، مسئولیت مهمی در خدمترسانی به خانوادههای معظم شهدا و جامعه ایثارگری بر عهده دارد و کارکنان این مجموعه افتخار خدمتگزاری به این عزیزان را دارند.
وی با اشاره به برنامه تحول بنیاد شهید افزود: در ۱۰ ماه گذشته، برنامهای تحولی با هدف افزایش کیفیت خدمات به جامعه ایثارگری سراسر کشور در دستور کار قرار گرفته است. این برنامه در بخشهای مختلف دنبال میشود و هدف اصلی آن، ایفای دقیق رسالت قانونی بنیاد و ارائه خدمات منسجم، سریع و باکیفیت به جامعه هدف است.
معاون توسعه مدیریت و منابع انسانی بنیاد شهید با اشاره به ارائه حدود ۸۵ خدمت به خانوادههای شهدا و ایثارگران گفت: تلاش ما این است که این خدمات با سرعت، کیفیت و سهولت بیشتری در اختیار جامعه هدف قرار گیرد و دسترسی خانوادههای معظم شهدا و ایثارگران به خدمات بنیاد تسهیل شود.
نجفی ادامه داد: بر اساس مصوبه شورای مربوطه، سه خدمت بنیاد در حال حاضر بهصورت وبسرویس ارائه میشود و برنامهریزی کردهایم تا پایان سال ۲۷ خدمت دیگر نیز به این شیوه ارائه شود تا خانوادههای معظم شهدا و ایثارگران بتوانند بدون مراجعه حضوری و با سهولت بیشتری خدمات مورد نیاز خود را دریافت کنند.
وی یکی دیگر از محورهای برنامه تحول بنیاد شهید را تفویض اختیار به ادارات بنیاد در سراسر کشور عنوان کرد و گفت: در این طرح تلاش میشود ادارات شهرستانی نقش خود را بهعنوان مجریان سیاستهای بنیاد بهدرستی ایفا کنند و با افزایش اختیارات، امور جامعه ایثارگری در نزدیکترین سطح به آنان و با سرعت بیشتری انجام شود.
معاون توسعه مدیریت و منابع انسانی بنیاد شهید تأکید کرد: تمام این اقدامات با یک هدف دنبال میشود و آن این است که ما بهعنوان خادمان جامعه ایثارگری بتوانیم خدمات را در کوتاهترین زمان، با کیفیت بالاتر و به شکل مناسبتری ارائه کنیم.
نجفی همچنین از اجرای طرح «مدیریت مورد» در بنیاد شهید خبر داد و گفت: در این طرح، به جای اینکه ایثارگران برای پیگیری مسائل و مشکلات خود به بنیاد مراجعه کنند، افراد آموزشدیده به سراغ آنان خواهند رفت، مسائل و مشکلاتشان را بررسی و جمعبندی میکنند و اقدامات لازم برای رفع مشکلات در همان مسیر دنبال خواهد شد.
وی افزود: این طرح یکی از اقدامات مهم در برنامه تحول بنیاد شهید است که با هدف تسهیل ارتباط با جامعه ایثارگری و حل سریعتر مسائل و مشکلات آنان در دستور کار قرار گرفته است.
نجفی با اشاره به ترکیب نیروی انسانی بنیاد شهید گفت: حدود ۴۶ درصد کارکنان بنیاد شهید و امور ایثارگران از خانواده معظم ایثارگران هستند و این موضوع ظرفیت ارزشمندی برای ارائه خدمات بهتر به جامعه هدف محسوب میشود؛ چراکه بخش قابل توجهی از کارکنان بنیاد خود از جنس جامعه ایثارگری هستند و با مسائل و مشکلات این خانوادهها آشنایی و اشراف بیشتری دارند.
وی در پایان با تأکید بر تداوم روند تحول در بنیاد شهید اظهار کرد: در ماههای آینده، آثار برنامههای تحولی در نحوه ارائه خدمات، برخورد با مسائل و پیگیری مشکلات جامعه ایثارگری بیشتر نمایان خواهد شد و تلاش میکنیم بهصورت مستمر خدمات را توسعه داده و در کنار افزایش کمیت، کیفیت خدمات را نیز ارتقا دهیم تا رضایتمندی خانوادههای معظم شهدا و ایثارگران و در نهایت رضایت خداوند متعال حاصل شود.
انتهای پیام/خرد
نظر شما